Консультант клиента
профессия: Консультант клиента
Консультант клиента - профессия в сфере услуг. Его цель - поддержать клиента в выборе оптимального решения для него. Консультант клиента определяет и анализирует потребности и ожидания клиента, а затем, основываясь на анализе доступных вариантов и решений, представляет заказчику отдельные предложения по продуктам, услугам или технологии и советует ему, какой вариант выбрать. Задача советника - установить и поддерживать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами и создать позитивный имидж компании, которую он представляет.
Профессиональные задачи:
- анализ потребностей клиента;
- анализ рынка и поиск доступных альтернатив;
- выбор опций, продуктов или услуг, подготовка предложений для клиента;
- представление подготовленного предложения и консультирование клиента;
- ведение документации, связанной с предложениями;
- организация рабочего места в соответствии с правилами охраны труда и техники безопасности, противопожарной защитой, охраной окружающей среды и эргономическими требованиями.
Charakterystyka zawodu:
- wspiera klienta w wyborze optymalnego dla niego rozwiązania,
- ustala i analizuje potrzeby oraz oczekiwania klienta, a następnie na podstawie analizy dostępnych możliwości i rozwiązań, prezentuje klientowi wybrane propozycje produktów, usług lub technologii i doradza mu, którą wybrać,
- nawiązanie i utrzymanie długotrwałej i opartej na zaufaniu relacji z klientami oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy, którą reprezentuje.
Zadania zawodowe:
- analizowanie potrzeb klienta,
- analizowanie rynku i wyszukiwanie dostępnych alternatyw,
- wybieranie wariantów, produktów lub usług, na podstawie których przygotowuje ofertę dla klienta,
- prezentowanie przygotowanej oferty i doradzanie klientowi,
- prowadzenie dokumentacji związanej z ofertami,
- organizowanie stanowiska pracy zgodnie zasadami i przepisami BHP, ochrony przeciwpożarowej, ochrony środowiska i wymaganiami ergonomii.
Jak długo trwa nauka?
1 rok
Każdy uczestnik szkoły otrzymuje:
- zaświadczenie po ukończeniu kursu według wzoru MEN, honorowane przez wszystkie firmy i urzędy w krajach Unii Europejskiej,
- materiały szkoleniowe.
Perspektywy zatrudnienia:
- firmy zajmujące się handlem detalicznym,
- firmy zajmujące się sprzedażą towarów,
- firmy prowadzące usługi.
Co zyskujesz?
- nowe kompetencje zawodowe zdobyte w ciągu roku, bez konieczności rezygnacji z obecnej pracy lub obowiązków - zajęcia w systemie zaocznym, średnio dwa weekendy w miesiącu,
- najbardziej aktualną i potrzebną wiedzę do podjęcia pracy w danym zawodzie,
- szansę na uczestnictwo w zajęciach prowadzonych przez wykwalifikowaną kadrę,
- wartościowe rabaty i promocje dla naszych słuchaczy.