Менеджер отеля

Отвечает за общую деятельность отеля, в частности в области продаж и продвижения, а также административные и технические вопросы; комплексно управляет всем отелем, планирует и разрабатывает стратегию развития, контролирует реализацию целей продаж и координирует работу и сотрудничество всех гостиничных отделов.

Профессиональные задачи:

• оперативное управление гостиницей, включая административные, технические и торговые вопросы;
• реализация политики продажи и продвижения отеля;
• управление группой сотрудников, планирование уровня и структуры занятости;
• набор персонала с учетом потребностей в развитии отеля и необходимых собственных компетенций сотрудников;
• обучение и контроль за развитием подчиненных сотрудников отеля;
• совершенствование собственных компетенций;
• разработка и внедрение стандартов работы и принципов обслуживания клиентов;
• внедрение процессов оптимизации размещения гостиниц, включая оптимизацию затрат;
• участие в разработке предложений для VIP-клиентов;
• ведение переговоров с ключевыми клиентами, например с туристическими агентствами, организаторами конференций и тренингов;
• забота об имидже отеля;
• утверждение и подписание всех решений, распоряжений и инструкций;
• соблюдение правил безопасности как гостей, так и сотрудников;
• обеспечение подчиненной команды безопасной рабочей средой, обеспечение соблюдения правил охраны труда, противопожарной защиты и охрана окружающей среды.