Менеджер отеля
профессия: Менеджер отеля
Отвечает за общую деятельность отеля, в частности в области продаж и продвижения, а также административные и технические вопросы; комплексно управляет всем отелем, планирует и разрабатывает стратегию развития, контролирует реализацию целей продаж и координирует работу и сотрудничество всех гостиничных отделов.
Профессиональные задачи:
- оперативное управление гостиницей, включая административные, технические и торговые вопросы;
- реализация политики продажи и продвижения отеля;
- управление группой сотрудников, планирование уровня и структуры занятости;
- набор персонала с учетом потребностей в развитии отеля и необходимых собственных компетенций сотрудников;
- обучение и контроль за развитием подчиненных сотрудников отеля;
- совершенствование собственных компетенций;
- разработка и внедрение стандартов работы и принципов обслуживания клиентов;
- внедрение процессов оптимизации размещения гостиниц, включая оптимизацию затрат;
- участие в разработке предложений для VIP-клиентов;
- ведение переговоров с ключевыми клиентами, например с туристическими агентствами, организаторами конференций и тренингов;
- забота об имидже отеля;
- утверждение и подписание всех решений, распоряжений и инструкций;
- соблюдение правил безопасности как гостей, так и сотрудников;
- обеспечение подчиненной команды безопасной рабочей средой, обеспечение соблюдения правил охраны труда, противопожарной защиты и охрана окружающей среды.
Odpowiada za całokształt działalności hotelu, w szczególności w zakresie sprzedaży i promocji oraz spraw administracyjno-technicznych; zarządza kompleksowo całym hotelem, planuje i opracowuje strategię jego rozwoju, nadzoruje realizację celów sprzedaży oraz koordynuje pracę i współpracę wszystkich działów hotelu.