Obsługa sekretariatu - jak zostać profesjonalną sekretarką.
Termin: 11.04.2025 r., 15:00-20:00
ZAPISY: DO 10.04.2025
Nasze szkolenie zostało zaprojektowane z myślą o osobach, które chcą podnieść swoje kwalifikacje zawodowe i rozwijać się w obszarze administracji biurowej. Podczas zajęć nauczysz się, jak skutecznie zarządzać pracą sekretariatu, organizować spotkania i dokumentację, a także jak budować pozytywny wizerunek firmy w kontaktach z klientami.
Szkolenie jest przeznaczone dla:
- Osób, które dopiero rozpoczynają swoją karierę zawodową w biurze i chcą zdobyć solidne podstawy do pracy w sekretariacie.
- Pracowników administracyjnych, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności i podnosić efektywność swojej pracy.
- Wszystkich, którzy chcą rozwijać umiejętności organizacyjne i interpersonalne, niezbędne w pracy biurowej.
Umiejętności zdobyte podczas szkolenia:
- Profesjonalna obsługa klienta: Budowanie pozytywnych relacji, obsługa korespondencji, przyjmowanie gości.
- Zarządzanie biurem: Organizacja pracy sekretariatu, obsługa dokumentacji, archiwizacja i zarządzanie czasem.
- Komunikacja i etykieta biurowa: Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych, pisania e-maili oraz zachowania w środowisku biurowym.
- Obsługa nowoczesnych narzędzi biurowych: Praca z pakietem Microsoft Office, organizacja kalendarza i spotkań online.
- Organizacja spotkań i wydarzeń: Planowanie harmonogramów, przygotowanie sal konferencyjnych i dokumentacji.
- Rozwiązywanie problemów i zarządzanie konfliktami: Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i budowanie pozytywnej atmosfery w zespole.
Program szkolenia:
|
Moduł 1: Podstawy pracy w sekretariacie
|
• Wprowadzenie do pracy sekretarki
• Rola i znaczenie sekretariatu w organizacji
• Kluczowe kompetencje i cechy profesjonalnej sekretarki
• Codzienne obowiązki i zadania w pracy sekretariatu
• Zarządzanie czasem i organizacją pracy
• Planowanie dnia pracy
• Priorytetyzacja zadań i obsługa zleceń
• Skuteczne zarządzanie kalendarzem spotkań
• Narzędzia wspierające organizację pracy (np. programy biurowe, kalendarze online)
• Profesjonalna komunikacja
• Podstawy komunikacji werbalnej i niewerbalnej
• Efektywne prowadzenie rozmów telefonicznych
• Obsługa korespondencji elektronicznej i tradycyjnej
• Zasady savoir-vivre w kontaktach służbowych
|
|
Moduł 2: Zaawansowane umiejętności i rozwój zawodowy
|
• Zarządzanie dokumentacją i obsługa biura
• Organizacja i archiwizacja dokumentów
• Obsługa sprzętu biurowego (drukarki, skanery, systemy CRM)
• Tworzenie raportów i protokołów ze spotkań
• Obsługa klienta i gości
• Przyjmowanie i obsługa interesantów
• Organizacja spotkań, konferencji i wyjazdów służbowych
• Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych
• Doskonalenie zawodowe i etyka w pracy sekretarki
• Budowanie wizerunku profesjonalnej sekretarki
• Zasady poufności i etyki zawodowej
• Możliwości rozwoju i dalszego kształcenia w zawodzie
• Ćwiczenia praktyczne i podsumowanie
• Analiza przykładowych sytuacji zawodowych
• Praktyczne zadania związane z organizacją pracy sekretariatu
• Odpowiedzi na pytania i omówienie najważniejszych wniosków z kursu
|
Miejsce szkolenia: Wąsowiczów 10, Nowy sącz
Zapisz się już dziś!
ZAPIS -->https://kursbox.pl/produkt/obsluga-sekretariatu-jak-zostac-profesjonalna-sekretarka-2/
Dołącz do naszego kursu „Obsługa sekretariatu – jak zostać profesjonalną sekretarką” i zdobądź niezbędną wiedzę oraz umiejętności, które pozwolą Ci efektywnie zarządzać biurem i pełnić rolę profesjonalnej sekretarki na najwyższym poziomie!
Każdy uczestnik, który ukończy kurs, otrzyma Certyfikat oraz Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. 2023 r. poz. 2175).
Na życzenie uczestnika szkolenia istnieje możliwość wystawienia certyfikatu w wybranym języku obcym.
Liczba miejsc ograniczona – liczy się kolejność zgłoszeń!
Termin: 11.04.2025 r., 15:00-20:00
ZAPISY: DO 10.04.2025
Nasze szkolenie zostało zaprojektowane z myślą o osobach, które chcą podnieść swoje kwalifikacje zawodowe i rozwijać się w obszarze administracji biurowej. Podczas zajęć nauczysz się, jak skutecznie zarządzać pracą sekretariatu, organizować spotkania i dokumentację, a także jak budować pozytywny wizerunek firmy w kontaktach z klientami.
Szkolenie jest przeznaczone dla:
- Osób, które dopiero rozpoczynają swoją karierę zawodową w biurze i chcą zdobyć solidne podstawy do pracy w sekretariacie.
- Pracowników administracyjnych, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności i podnosić efektywność swojej pracy.
- Wszystkich, którzy chcą rozwijać umiejętności organizacyjne i interpersonalne, niezbędne w pracy biurowej.
Umiejętności zdobyte podczas szkolenia:
- Profesjonalna obsługa klienta: Budowanie pozytywnych relacji, obsługa korespondencji, przyjmowanie gości.
- Zarządzanie biurem: Organizacja pracy sekretariatu, obsługa dokumentacji, archiwizacja i zarządzanie czasem.
- Komunikacja i etykieta biurowa: Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych, pisania e-maili oraz zachowania w środowisku biurowym.
- Obsługa nowoczesnych narzędzi biurowych: Praca z pakietem Microsoft Office, organizacja kalendarza i spotkań online.
- Organizacja spotkań i wydarzeń: Planowanie harmonogramów, przygotowanie sal konferencyjnych i dokumentacji.
- Rozwiązywanie problemów i zarządzanie konfliktami: Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i budowanie pozytywnej atmosfery w zespole.
Program szkolenia:
|
Moduł 1: Podstawy pracy w sekretariacie
|
• Wprowadzenie do pracy sekretarki
• Rola i znaczenie sekretariatu w organizacji
• Kluczowe kompetencje i cechy profesjonalnej sekretarki
• Codzienne obowiązki i zadania w pracy sekretariatu
• Zarządzanie czasem i organizacją pracy
• Planowanie dnia pracy
• Priorytetyzacja zadań i obsługa zleceń
• Skuteczne zarządzanie kalendarzem spotkań
• Narzędzia wspierające organizację pracy (np. programy biurowe, kalendarze online)
• Profesjonalna komunikacja
• Podstawy komunikacji werbalnej i niewerbalnej
• Efektywne prowadzenie rozmów telefonicznych
• Obsługa korespondencji elektronicznej i tradycyjnej
• Zasady savoir-vivre w kontaktach służbowych
|
|
Moduł 2: Zaawansowane umiejętności i rozwój zawodowy
|
• Zarządzanie dokumentacją i obsługa biura
• Organizacja i archiwizacja dokumentów
• Obsługa sprzętu biurowego (drukarki, skanery, systemy CRM)
• Tworzenie raportów i protokołów ze spotkań
• Obsługa klienta i gości
• Przyjmowanie i obsługa interesantów
• Organizacja spotkań, konferencji i wyjazdów służbowych
• Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych
• Doskonalenie zawodowe i etyka w pracy sekretarki
• Budowanie wizerunku profesjonalnej sekretarki
• Zasady poufności i etyki zawodowej
• Możliwości rozwoju i dalszego kształcenia w zawodzie
• Ćwiczenia praktyczne i podsumowanie
• Analiza przykładowych sytuacji zawodowych
• Praktyczne zadania związane z organizacją pracy sekretariatu
• Odpowiedzi na pytania i omówienie najważniejszych wniosków z kursu
|
Miejsce szkolenia: Wąsowiczów 10, Nowy sącz
Zapisz się już dziś!
ZAPIS -->https://kursbox.pl/produkt/obsluga-sekretariatu-jak-zostac-profesjonalna-sekretarka-2/
Dołącz do naszego kursu „Obsługa sekretariatu – jak zostać profesjonalną sekretarką” i zdobądź niezbędną wiedzę oraz umiejętności, które pozwolą Ci efektywnie zarządzać biurem i pełnić rolę profesjonalnej sekretarki na najwyższym poziomie!
Każdy uczestnik, który ukończy kurs, otrzyma Certyfikat oraz Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. 2023 r. poz. 2175).
Na życzenie uczestnika szkolenia istnieje możliwość wystawienia certyfikatu w wybranym języku obcym.
Liczba miejsc ograniczona – liczy się kolejność zgłoszeń!
Powrót do listy kursów w mieście